Pravila privatnosti
Posljednja izmjena: 1. listopada 2026.1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je Postolarska radnja Pula, obrt za popravak obuće, torbi i izradu ključeva, vlasnik Ivan Radić, Ulica Sergijevaca 24, 52100 Pula, Hrvatska, OIB: 47281935061, e-pošta: [email protected], telefon: +385 52 214 387.
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).
2. Koje podatke prikupljamo
Podatke koje nam sami dostavite: ime i prezime, e-adresu, broj telefona, adresu dostave, sadržaj poruke te podatke o narudžbi.
Tehničke podatke: IP adresu, vrstu preglednika, uređaj i podatke o korištenju stranice, putem kolačića i to samo uz vašu privolu kada je ona potrebna.
Za popravke u radnji bilježimo ime i broj telefona radi obavijesti o završetku popravka.
3. Svrha i pravna osnova obrade
Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR): obrada narudžbi, dostava, izdavanje računa i obavijesti o popravcima.
Pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR): čuvanje računovodstvene i porezne dokumentacije.
Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR): odgovaranje na upite, sigurnost stranice i sprječavanje zlouporabe.
Privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR): analitički i marketinški kolačići, uključujući Google Analytics i Google Ads mjerenje konverzija i remarketing.
4. Primatelji podataka
Vaše podatke dijelimo samo s izvršiteljima obrade koji su nužni za pružanje usluge: dostavnom službom GLS Croatia d.o.o., knjigovodstvenim servisom, pružateljem hostinga i e-pošte te, uz privolu, s Google Ireland Ltd. za analitiku i oglašavanje.
Pri korištenju Google usluga podaci se mogu prenositi u SAD na temelju Okvira za privatnost podataka EU–SAD i standardnih ugovornih klauzula.
5. Rok čuvanja
Podatke o narudžbama i račune čuvamo 11 godina sukladno propisima o računovodstvu. Upite čuvamo do 12 mjeseci od posljednje komunikacije. Podatke o popravcima čuvamo do 6 mjeseci nakon preuzimanja predmeta, odnosno do isteka jamstva.
6. Vaša prava
Imate pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu. Privolu možete povući u svakom trenutku putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice ili slanjem e-pošte, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Zahtjeve šaljite na [email protected]. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.
7. Pritužba nadzornom tijelu
Ako smatrate da obrada vaših podataka krši propise, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.
8. Sigurnost
Stranica koristi SSL enkripciju. Podatke o platnim karticama ne pohranjujemo. Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe.